نموذج قياس رضا أصحاب المصلحة

يهدف هذا النموذج إلى قياس مستوى رضا أصحاب المصلحة عن تعاملهم وتجربتهم مع جمعية عمارة المساجد والعناية بها – تعظيم، والاستفادة من آرائهم ومقترحاتهم في تطوير جودة الخدمات والإجراءات وتعزيز الشراكات والعلاقات المؤسسية.

1. صفتكم في التعامل مع الجمعية:	موردمقاولمتبرعشريكجهة داعمة

2. مدى رضاكم عن سهولة التواصل مع الجمعية.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
3. مدى رضاكم عن سرعة الاستجابة للاستفسارات والطلبات.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
4. مدى رضاكم عن وضوح المعلومات والتعليمات المقدمة لكم.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
5. مدى رضاكم عن أسلوب وتعامل موظفي الجمعية.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
6. مدى رضاكم عن مستوى المهنية والاحترام أثناء التعامل.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
7. مدى رضاكم عن سرعة معالجة الملاحظات أو المشكلات عند حدوثها.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا

8. مدى رضاكم عن وضوح الإجراءات المتعلقة بالتعامل مع الجمعية.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
9. مدى رضاكم عن سهولة إتمام الإجراءات والمعاملات.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
10. مدى رضاكم عن الالتزام بالمواعيد والاتفاقات.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
11. مدى رضاكم عن مستوى الشفافية في التعامل.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
12. مدى رضاكم عن عدالة ووضوح الإجراءات المتبعة.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
12. مدى رضاكم عن عدالة ووضوح الإجراءات المتبعة.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا

13. مدى رضاكم عن مستوى الثقة في التعامل مع الجمعية.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
14. مدى رضاكم عن مستوى التعاون والتنسيق مع الجمعية.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
15. مدى رضاكم عن التزام الجمعية بتعهداتها ومسؤولياتها.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
16. مدى رضاكم عن مستوى المحافظة على العلاقة المهنية مع أصحاب المصلحة.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
17. مدى رضاكم عن جودة تجربتكم بشكل عام مع الجمعية.	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا
18. ما مدى رضاكم بشكل عام عن تعامل الجمعية معكم؟	راضٍ جدًاراضٍمحايدغير راضٍغير راضٍ جدًا

21. ما أبرز الجوانب الإيجابية في تجربتكم مع الجمعية؟
22. ما أبرز الجوانب التي ترون أنها تحتاج إلى تطوير؟
23. ما مقترحاتكم لتحسين جودة التعامل والخدمات المقدمة لأصحاب المصلحة؟
24. هل لديكم أي ملاحظات أو مقترحات إضافية؟

جمعية أهلية متخصصة بعمارة المساجد والعناية بها بمدينة مكة المكرمة تحت إشراف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي بترخيص رقم ( 2172 )، لتكـون أول جمعية متخصصة بعمارة المساجد بمكة المكرمة.